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ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI

Pubblicato
25 Luglio 2022
Categoria
Altro  
Tipologia Contratto

REQUISITI

Descrizione

Il Gruppo La Villa, operante nell'ambito socio-sanitario dal 1996 cerca Addetto/a Assistenza Clienti per la gestione clienti dell'azienda.

Competenze richieste:

  • gestione richieste di informazioni degli utenti che arrivano tramite numero verde aziendale, mail, sito web, portali web, social network, live chat e tutti i canali aziendali predisposti per il contatto clienti;
  • ascoltare i problemi e le richieste dell’utente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni, sia per tipologia di offerta socio-sanitaria che per contestualizzazione geografica;
  • fornire tutte le informazioni richieste sulle soluzioni individuate, reperire le informazioni necessarie dall’utente e predisporre il contatto con le strutture individuate attraverso il software di gestione aziendale;
  • supportare l’ufficio per la produzione della reportistica richiesta dalla Direzione:
  • supportare l’ufficio marketing per lo svolgimento di attività di marketing collaterali.

Requisiti:

  • Capacità di ascolto, di esposizione e di sintesi
  • Ottime doti relazionali
  • Propensione commerciale e orientamento al cliente
  • Buona padronanza in ambito informatico, comprensiva dell’utilizzo dei principali programmi (word ed excel) nonché dei sistemi operativi maggiormente diffusi
  • Ottima capacità di fruizione del web e propensione verso i mezzi di comunicazione al cliente di ultima generazione quali social network, canali web,live chat etc
  • Disponibilità ad orari flessibili nell’arco della settimana (da lunedì a venerdì)
  • Diploma di scuola media superiore

Elemento di valutazione positiva la pregressa esperienza o formazione in ambito socio-sanitario.

Tipologia contrattuale:

  • Sede di lavoro Milano
  • Orario full time
  • Contratto da definire in base al profilo del candidato/a
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