Il Gruppo La Villa, operante nell'ambito socio-sanitario dal 1996 cerca Addetto/a Assistenza Clienti per la gestione clienti dell'azienda.

Competenze richieste:

• gestione richieste di informazioni degli utenti che arrivano tramite numero verde aziendale, mail, sito web, portali web, social network, live chat e tutti i canali aziendali predisposti per il contatto clienti;
• ascoltare i problemi e le richieste dell’utente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni, sia per tipologia di offerta socio-sanitaria che per contestualizzazione geografica;
• fornire tutte le informazioni richieste sulle soluzioni individuate, reperire le informazioni necessarie dall’utente e predisporre il contatto con le strutture individuate attraverso il software di gestione aziendale;
• supportare l’ufficio per la produzione della reportistica richiesta dalla Direzione:
• supportare l’ufficio marketing per lo svolgimento di attività di marketing collaterali.

Requisiti:

• Capacità di ascolto, di esposizione e di sintesi
• Ottime doti relazionali
• Propensione commerciale e orientamento al cliente
• Buona padronanza in ambito informatico, comprensiva dell’utilizzo dei principali programmi (word ed excel) nonché dei sistemi operativi maggiormente diffusi
• Ottima capacità di fruizione del web e propensione verso i mezzi di comunicazione al cliente di ultima generazione quali social network, canali web,live chat etc
• Disponibilità ad orari flessibili nell’arco della settimana (da lunedì a venerdì)
• Diploma di scuola media superiore

Elemento di valutazione positiva la pregressa esperienza o formazione in ambito socio-sanitario.

Tipologia contrattuale:

• Sede di lavoro Milano
• Orario full time
• Contratto da definire in base al profilo del candidato/a